Anthem Blue Cross & Blue Shield: I had to change the PCP on my plan, tried to do...
Anthem Blue Cross & Blue Shield отзыв клиента от пользователя GetHuman ~NativeMainer из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~NativeMainer
GetHuman:~NativeMainer - можете ли вы сообщить другим Anthem Blue Cross & Blue Shield нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~NativeMainer:Yeah. Это было afternoon, октябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Anthem Blue Cross & Blue Shield, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Anthem Blue Cross & Blue Shield проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~NativeMainer список распространенных проблем Anthem Blue Cross & Blue Shield)
~NativeMainer:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~NativeMainer отзыв о Anthem Blue Cross & Blue Shield обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Anthem Blue Cross & Blue Shield сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~NativeMainer:I had to change the PCP on my plan, tried to do it online but the date wouldn't change to the date I was making the change. I needed the date so that my PCP could make a referral for me to an out-of-state specialist for breast cancer treatment. It took about a minute to get through the automated stuff to get to a live person. The rep was very understanding, listened to my situation, then spent time getting in touch with a person who could help, then getting the effective date changed in the system. I was put on hold several times during this process, but the rep checked back every few minutes with an update and asked if he could put me on hold each time. I was impressed with the experience.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Anthem Blue Cross & Blue Shield. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Anthem Blue Cross & Blue Shield проблеме?
~NativeMainer:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~NativeMainer:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Anthem Blue Cross & Blue Shield быстро и эффективно решить вашу проблему?
~NativeMainer:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Anthem Blue Cross & Blue Shield клиентов?
~NativeMainer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Anthem Blue Cross & Blue Shield знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~NativeMainer взяты из его Anthem Blue Cross & Blue Shield проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 23-го, 2017.