Bank of New York Mellon: When finally answered my call went to a call ce...
Bank of New York Mellon отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Helen из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Helen
GetHuman:~Helen - можете ли вы сообщить другим Bank of New York Mellon нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Helen:Sure. Это было evening, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Bank of New York Mellon, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Bank of New York Mellon проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Helen список распространенных проблем Bank of New York Mellon)
~Helen:«Setup an account» - вот почему я пытался to call.
~Helen отзыв о Bank of New York Mellon обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Bank of New York Mellon сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Helen:When finally answered my call went to a call center in Manilla, I asked to speek to and american representatcie and was told it woudl take ** to ** hours because they could not transfer my call. I do not believe this to be the case since it woudl be the matter of them dialing a number to transfer my call. *I felt as though they were being uncooperative because of my request to speak to some one in the United States. *I my self find it offensive that we as Americans have to press one to speak to someone that speaks english and then get transferred to a foreign country.*I am American and want to speak to Americans in my country.*When my call gets directed to a foreign country, You can not understand half of what the person says that answers and have to repeatedly ask them to repeat themselves.*This only leads to frustration and no resolving of the problem called about in the first place.*To me this is extremely poor customer service from the Mellon Bank Corp.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Bank of New York Mellon. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Bank of New York Mellon проблеме?
~Helen:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Helen:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Bank of New York Mellon быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Helen:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Bank of New York Mellon клиентов?
~Helen:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Bank of New York Mellon знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Helen взяты из его Bank of New York Mellon проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.