Epson: Tech support guy kept getting irritated b*c we...
Epson отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Dr. T.S. из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Dr. T.S.
GetHuman:~Dr. T.S. - можете ли вы сообщить другим Epson нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Dr. T.S.:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Epson, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Epson проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Dr. T.S. список распространенных проблем Epson)
~Dr. T.S.:«Device Support» - вот почему я пытался to call.
~Dr. T.S. отзыв о Epson обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Epson сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Dr. T.S.:Tech support guy kept getting irritated b*c we had such a poor connection that there was a lag and we kept stepping on the end of each others sentences (he seemed to think I was the only one doing this b*c he couldn't hear how it was on my end). He had thick accent, which was hard enough to understand, but kept talking super rapidly. He was incapable of listening to me and just kept repeating the 'script' even if I had done that task already. He was incredibly condescending in his tone. He finally terminated the call (before we got it all resolved). I only gave a * (instead of a *) b*c he did help me solve a portion of my problem. I wish these companies would use US citizens or those who know how to speak clear english and MOST IMPORTANTLY stop with their robotic script and actually listen to the problem. I was on this call for ** minutes (!) and did not get all my problems addressed. Maybe I should have put a * for quality of service.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Epson. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Epson проблеме?
~Dr. T.S.:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Dr. T.S.:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Epson быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Dr. T.S.:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Epson клиентов?
~Dr. T.S.:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Epson знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Dr. T.S. взяты из его Epson проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.