Eversource: like putting lipstick on a pig, the customer se...
Eversource отзыв клиента от пользователя GetHuman ~john из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~john
GetHuman:~john - можете ли вы сообщить другим Eversource нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~john:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Eversource, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Eversource проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~john список распространенных проблем Eversource)
~john:«Lower my bill» - вот почему я пытался to call.
~john отзыв о Eversource обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Eversource сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~john:like putting lipstick on a pig, the customer service representative said that she was going to send a confirmation letter that utility service had been initiated on my name, which I needed to get a boston parking permit. However she never sent it out, called them again a week later the new person said that she was going to send it out and it took another week for me to get it. Being pleasant on phone does not mean that the work is getting done.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Eversource. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Eversource проблеме?
~john:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~john:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Eversource быстро и эффективно решить вашу проблему?
~john:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Eversource клиентов?
~john:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Eversource знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~john взяты из его Eversource проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.