Expedia use a call centre in deepest India usin...
Expedia отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Qwerty из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~Qwerty
GetHuman:~Qwerty - можете ли вы сообщить другим Expedia нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Qwerty:Sure. Это было morning, ноябрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Qwerty список распространенных проблем Expedia)
~Qwerty:«Change Booking» - вот почему я пытался to call.
~Qwerty отзыв о Expedia обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Qwerty:Expedia use a call centre in deepest India using people who work from a script. Any question off script completely throws them. Took ** mins to get them to answer a basic question that a uk call centre would have taken **secs to deal with. A great example of why a compan shouldn't offshore it's key customer service operations. I'll not be using Expedia again. Orry guys, you are shooting yourself in the foot
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia проблеме?
~Qwerty:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Qwerty:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Qwerty:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia клиентов?
~Qwerty:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Qwerty взяты из его Expedia проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 7-го, 2017.