Express Scripts: We have just switched to this company recently...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~BG из ноябрь 8-го, 2017
Фон на случай ~BG
GetHuman:~BG - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~BG:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~BG список распространенных проблем Express Scripts)
~BG:«Place an Order» - вот почему я пытался to call.
~BG отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~BG:We have just switched to this company recently and it has been bad from the start. They don't tell you that you have to have a credit card on file so our second prescription was placed on hold due to the first bill, which we just received prior to the holidays. Now a week out from being out of meds they won't expedite the new prescription, and didn't even take the information for another order I needed to place. *Poor communications, the phone rang for * minutes before disconnecting me to speak with someone that claims they can't hear me. I work from home two days a week so it's not my phone.**No answers, poor service, poor training - POOR!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
~BG:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~BG:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~BG:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
~BG:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~BG взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 7-го, 2017.