Hertz: Wanted to use gold points for * day weekend. Bo...
Hertz отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Devo из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~Devo
GetHuman:~Devo - можете ли вы сообщить другим Hertz нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Devo:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Hertz, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Hertz проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Devo список распространенных проблем Hertz)
~Devo:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~Devo отзыв о Hertz обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Hertz сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Devo:Wanted to use gold points for * day weekend. Bought extra points to round it up to ****. ( that used to get a free week now only * days ). Rep had trouble doing the Friday-Tuesday could only get computer to do Thursday to Monday. She said she would have IT guys fix it in a few hours. Reservation was made for * weeks prior to actual requested date by mistake. So now, no car and no points. * hours on phone I'm out $*** and now I find out car they were going to give me for my $*,*** worth of points had **k miles and was two years old. If I want a fresh one, same model, I have to pay $*** per day!!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Hertz. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Hertz проблеме?
~Devo:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Devo:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Hertz быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Devo:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Hertz клиентов?
~Devo:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Hertz знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Devo взяты из его Hertz проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.