As usual Humana outsources so there was a littl...
Humana отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jm из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~jm
GetHuman:~jm - можете ли вы сообщить другим Humana нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jm:Yes. Это было afternoon, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к Humana, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Humana проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jm список распространенных проблем Humana)
~jm:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~jm отзыв о Humana обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Humana сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jm:As usual Humana outsources so there was a little language barrier, but not much. I'm a provider, so I've learned to say "customer service representative, agent, help" and one of those key words gets me right to a live person and out of the automated que. Person I got today was actually pretty good, so my issue was resolved quickly.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Humana. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Humana проблеме?
~jm:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jm:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Humana быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jm:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Humana клиентов?
~jm:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Humana знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jm взяты из его Humana проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.