Humana: Never could get to a live human being. Tried y...
Humana отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Ruth Messing из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Ruth Messing
GetHuman:~Ruth Messing - можете ли вы сообщить другим Humana нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Ruth Messing:Sure. Это было late at night, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Humana, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Humana проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Ruth Messing список распространенных проблем Humana)
~Ruth Messing:«Make/Chase a claim» - вот почему я пытался to call.
~Ruth Messing отзыв о Humana обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Humana сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Ruth Messing:Never could get to a live human being. Tried your system of pressing * immediately and didn't work. Had to wait through ** minutes of menus. Asked for number to call me back and said * to call back or * if not...I pressed * and they wanted a * so I input my number and recording said "you are being transferred to a customer service representative"...then a wait, then a click, and after ** more seconds line went dead to dial tone. I've been a Humana customer for over a year and have tried numerous times to phone them and have NEVER gotten a live human being. Have sent e-mails from website and n one EVER answered them. Horrible company service.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Humana. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Humana проблеме?
~Ruth Messing:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Ruth Messing:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Humana быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Ruth Messing:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Humana клиентов?
~Ruth Messing:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Humana знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Ruth Messing взяты из его Humana проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.