NO ONE EVER RESPONDED.*Rec'd JetBlue email sayi...
JetBlue отзыв клиента от пользователя GetHuman ~GJMSong из октябрь 31-го, 2017
Фон на случай ~GJMSong
GetHuman:~GJMSong - можете ли вы сообщить другим JetBlue нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~GJMSong:Yes I can. Это было afternoon, октябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к JetBlue, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих JetBlue проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~GJMSong список распространенных проблем JetBlue)
~GJMSong:«Change Flight» - вот почему я пытался to call.
~GJMSong отзыв о JetBlue обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с JetBlue сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~GJMSong:NO ONE EVER RESPONDED.*Rec'd JetBlue email saying TSA now requires that profile information must match *exactly* our photo i.d.'s. I rarely use my middle name (Jane), so I went on line to add it, since it is on my D*L and passport. There you can 'easily' change anything EXCEPT your name. A popup said to phone for that* I did. And waited many minutes for an agent, who said I needed to talk with JB's True Blue dept. for name change, and I was transferred. That was about *:**PM. *** minutes later --by *:** PM -- NO ONE ever picked up. During that entire time, I was forced to listen to annoying music and canned messages saying every so often that my "expected wait time" was **, **, **, **, **, **, **, **, **, ** minutes. Probably the worst waiting experience ever, especially in that it resulted in nothing done.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с JetBlue. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по JetBlue проблеме?
~GJMSong:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~GJMSong:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности JetBlue быстро и эффективно решить вашу проблему?
~GJMSong:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других JetBlue клиентов?
~GJMSong:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы JetBlue знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~GJMSong взяты из его JetBlue проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 29-го, 2017.