Kay Jewelers: I have been trying to pay my bill via automated...
Kay Jewelers отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Lexi из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Lexi
GetHuman:~Lexi - можете ли вы сообщить другим Kay Jewelers нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Lexi:Yup. Это было morning, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Kay Jewelers, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Kay Jewelers проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Lexi список распространенных проблем Kay Jewelers)
~Lexi:«Returns» - вот почему я пытался to call.
~Lexi отзыв о Kay Jewelers обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Kay Jewelers сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Lexi:I have been trying to pay my bill via automated service since the **th, it is now the *rd of October. It never get's the numbers right so I spend the time re entering them over and over. Eventually it connects me to someone who says they will gladly assist me with the bill pay, but it will be ** DOLLARS to have them do it. Are you kidding me? I can't do it manually so you want to change me to have a person do it? So then when I say no, they tell me it picks up every noise in the background, so try and call again, this time from the closet where I am alone. Same problems, eventually I make it to where I can enter my credit card number. I enter it * more times because the automated service doesn't understand that numbers have been typed or spoken and eventually it hangs up on me and tells me to call customer care. ***** this i'm about to assume you guys don't want to get paid.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Kay Jewelers. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Kay Jewelers проблеме?
~Lexi:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Lexi:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Kay Jewelers быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Lexi:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Kay Jewelers клиентов?
~Lexi:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Kay Jewelers знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Lexi взяты из его Kay Jewelers проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.