Logitech: Hung-up on twice**Second rep did let me speak t...
Logitech отзыв клиента от пользователя GetHuman ~VanKL из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~VanKL
GetHuman:~VanKL - можете ли вы сообщить другим Logitech нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~VanKL:Yeah. Это было evening, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к Logitech, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Logitech проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~VanKL список распространенных проблем Logitech)
~VanKL:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~VanKL отзыв о Logitech обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Logitech сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~VanKL:Hung-up on twice**Second rep did let me speak to a supervisor when I asked and hung up right after I requested his employee ID.**Escalation Team did take care of my RMA request, but did nothing about the horrible service.**Sent a email to ARM Customer Care Manager Anoop Mehta. Explained what transpired gave him a deadline to reply back and never heard anything from him.*According to BBB website he is the Customer Contact should there be any problems.**So I guess we should take it that Logitech condones this type of behavior by their support reps
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Logitech. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Logitech проблеме?
~VanKL:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~VanKL:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Logitech быстро и эффективно решить вашу проблему?
~VanKL:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Logitech клиентов?
~VanKL:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Logitech знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~VanKL взяты из его Logitech проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.