MYpearson: Horrible customer service. I have contacted cu...
MYpearson отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Tiacee из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~Tiacee
GetHuman:~Tiacee - можете ли вы сообщить другим MYpearson нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Tiacee:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к MYpearson, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих MYpearson проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Tiacee список распространенных проблем MYpearson)
~Tiacee:«None of those really matches why I wanted to contact MYpearson that day.» - вот почему я пытался to contact.
~Tiacee отзыв о MYpearson обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с MYpearson сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Tiacee:Horrible customer service. I have contacted customer service on several occasions about getting a refund for the my history lab as the website associated the wrong book with my account. I actually got to speak with a customer service rep ONE time in all the calls. He refused to change the book to the right one and said I would have to get a refund instead and that he would email me the information. Since then I have recieved nothing. I have also sent in several customer service requests online asking for my refund. In reply, I get a generic response saying they will respond as soon as possible. Basically, they have "waited out" there refund grace period so I am sure they are going to try to deny my refund now. Sad part is I never got to use the product and started contacting them within minutes of ordering there product and all I have gotten, once they got my money, is NO REAL RESPONSE AT ALL! Guess I am out that ** dollers.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с MYpearson. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по MYpearson проблеме?
~Tiacee:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Tiacee:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности MYpearson быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Tiacee:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других MYpearson клиентов?
~Tiacee:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы MYpearson знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Tiacee взяты из его MYpearson проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.