MassHealth: They really need more people answering phones...
MassHealth отзыв клиента от пользователя GetHuman ~asdf из ноябрь 10-го, 2017
Фон на случай ~asdf
GetHuman:~asdf - можете ли вы сообщить другим MassHealth нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~asdf:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 4-го.
GetHuman:Вы обратились к MassHealth, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих MassHealth проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~asdf список распространенных проблем MassHealth)
~asdf:«Renew Coverage» - вот почему я пытался to call.
~asdf отзыв о MassHealth обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с MassHealth сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~asdf:They really need more people answering phones. The wait time to talk to a human being is always ridiculous and they seem to like to transfer your call to different departments a lot. People on the other line aren't horrible, but they lack polite communication skills.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с MassHealth. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по MassHealth проблеме?
~asdf:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~asdf:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности MassHealth быстро и эффективно решить вашу проблему?
~asdf:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других MassHealth клиентов?
~asdf:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы MassHealth знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~asdf взяты из его MassHealth проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 4-го, 2017.