Metro PCS: Actually I have attemped to contact a service r...
Metro PCS отзыв клиента от пользователя GetHuman ~David из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай ~David
GetHuman:~David - можете ли вы сообщить другим Metro PCS нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~David:Yes I can. Это было afternoon, октябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Metro PCS, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Metro PCS проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~David список распространенных проблем Metro PCS)
~David:«Payment Arrangement» - вот почему я пытался to call.
~David отзыв о Metro PCS обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Metro PCS сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~David:Actually I have attemped to contact a service rep on at leat * occasions. Only two attempts were successful. However, both reps were unable to correct the problem. In fact, thay admitted that there are no weekly or monthly meeting to gather feedback from the field, and no one evaluates customer call patterns. Further, there is no direct communication from the field to management.**There business model appears to be deliberate. That is, after going public, PCS worked out a deal to rent bandwidth from Versions network. At this time, PCS is signing new customers that have left former services such as Sprint and Att. There no contract plan is actractive, but as a corporatiion PCS is operating on thin margins and is still loosing money. Currently, for for every frustrated customer that PCS looses, ten more new customers are signing up for their service. So you see, PCS really does not care how poor their customer service is. In fact, the fewer phone reps they hire, the more profitable the c
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Metro PCS. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Metro PCS проблеме?
~David:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~David:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Metro PCS быстро и эффективно решить вашу проблему?
~David:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Metro PCS клиентов?
~David:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Metro PCS знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~David взяты из его Metro PCS проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 20-го, 2017.