Navient: The customer service rep knew nothing about my...
Navient отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Kristie из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай ~Kristie
GetHuman:~Kristie - можете ли вы сообщить другим Navient нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Kristie:Yes. Это было middle of the night, октябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к Navient, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Navient проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Kristie список распространенных проблем Navient)
~Kristie:«Renegotiate Repayments» - вот почему я пытался to call.
~Kristie отзыв о Navient обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Navient сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Kristie:The customer service rep knew nothing about my loan status & kept asking me questions that had nothing to do with why I called. It was a very irritating conversation that ended with me being more confused than I was before I called! Would never recommend to anyone. I also was transfered THREE times before I finally got to the correct department...but never told that I was being transfered. Unprofessional satff.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Navient. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Navient проблеме?
~Kristie:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Kristie:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Navient быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Kristie:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Navient клиентов?
~Kristie:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Navient знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Kristie взяты из его Navient проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 27-го, 2017.