Netflix: issue: account 'paused' until charge number in...
Netflix отзыв клиента от пользователя GetHuman ~zeeg из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~zeeg
GetHuman:~zeeg - можете ли вы сообщить другим Netflix нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~zeeg:Yes. Это было morning, ноябрь 9-го.
GetHuman:Вы обратились к Netflix, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Netflix проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~zeeg список распространенных проблем Netflix)
~zeeg:«Setup service» - вот почему я пытался to call.
~zeeg отзыв о Netflix обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Netflix сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~zeeg:issue: account 'paused' until charge number input. over ** hours of 'hold for bank*paypal action' and * charge methods and hours of chat room help. Told it was NOT an 'authorization',* which by all other transaction history (grocery store, ebay, google recurring account charges) takes moments* that is was a 'charge order' and that takes *-* days to process. Suggestion by Netflix that I call my bank to speed that up- Bank of America had charged my account twice, and while it was in 'pending' mode, said that the account charge was authorized and that the bank does not rescind that authorization and the problem was with netflix. After communicating this via the chat session, I was twice told that 'Netflix is just like a grocery store where you swipe your card and we wait for the bank to process' However, the grocery store lets me take my groceries with me without waiting *-* days for the bank to transfer the money into their account. So that analogy does not hold water. I am very
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Netflix. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Netflix проблеме?
~zeeg:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~zeeg:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Netflix быстро и эффективно решить вашу проблему?
~zeeg:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Netflix клиентов?
~zeeg:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Netflix знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~zeeg взяты из его Netflix проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 9-го, 2017.