Netgear: $** to $** charge to replace defective unit und...
Netgear отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-kurv44 из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-kurv44
GetHuman:GetHuman-kurv44 - можете ли вы сообщить другим Netgear нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-kurv44:Yup. Это было afternoon, ноябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к Netgear, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Netgear проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-kurv44 список распространенных проблем Netgear)
GetHuman-kurv44:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-kurv44 отзыв о Netgear обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Netgear сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-kurv44:$** to $** charge to replace defective unit under warranty *(
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/27/17?
GetHuman-kurv44:Netgear charges $** to $**, depending on speed, to ship a replacement unit that is under warranty. I have a defective C**** product and they want to charge me to replace it. This is poor customer service for a product that is under warranty. There is a free option, however I have to send my unit back at my cost (so it isn't free), and when they receive it, they will then send out a replacement via slow ground shipping. That could mean that I will not have internet service for * weeks while waiting for the replacement (!!!). I asked for the fee to be waived but they seem to have no authority to do so. I don't know if it is because they are in India. I feel that if customer service was in the US, I'd get more consideration. I will say that the reps over the phone are very polite and pleasant.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Netgear. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Netgear проблеме?
GetHuman-kurv44:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-kurv44:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Netgear быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-kurv44:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Netgear клиентов?
GetHuman-kurv44:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Netgear знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-kurv44 взяты из его Netgear проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 27-го, 2017.