PSE&G: wait time to speak to a customer service rep is...
PSE&G отзыв клиента от пользователя GetHuman ~abc из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~abc
GetHuman:~abc - можете ли вы сообщить другим PSE&G нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~abc:Sure. Это было afternoon, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к PSE&G, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих PSE&G проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~abc список распространенных проблем PSE&G)
~abc:«No service» - вот почему я пытался to call.
~abc отзыв о PSE&G обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с PSE&G сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~abc:wait time to speak to a customer service rep is too long! More than half of the time I called, I got a voice message saying PSEG is experiencing "unusual power outage" in the area and asked me to call back some other time, then it hanged up on me. Left me feeling there is no good time to call for assistance. Pretty frustrated when need immediate help.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с PSE&G. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по PSE&G проблеме?
~abc:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~abc:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности PSE&G быстро и эффективно решить вашу проблему?
~abc:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других PSE&G клиентов?
~abc:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы PSE&G знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~abc взяты из его PSE&G проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.