Shutterfly: Email sent to corporate - As a customer for yea...
Shutterfly отзыв клиента от пользователя GetHuman ~alleynik из ноябрь 8-го, 2017
Фон на случай ~alleynik
GetHuman:~alleynik - можете ли вы сообщить другим Shutterfly нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~alleynik:Sure. Это было late at night, ноябрь 2-го.
GetHuman:Вы обратились к Shutterfly, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Shutterfly проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~alleynik список распространенных проблем Shutterfly)
~alleynik:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~alleynik отзыв о Shutterfly обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Shutterfly сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~alleynik:Email sent to corporate - As a customer for years, I have to say I am truly disappointed in your service and your lack of respect for your loyal customers. During the holidays, I should not receive illiterate customer support e-mails or should not have hold to speak with someone who obviously does not understand the English language. Many corporations decided to go the "indian" route and have since switched due to customer backlash (or they at least use foreign support that has been trained in the English language.)**My package is a gift for my mother. I spent hours creating it. It was guaranteed before December **th. It has not shipped and it is the **nd. I should be able to speak with someone in your company that can provide me with answers. If it is not going to arrive before the **th - I can then go out and get another gift*******no big deal, but I would LOVE to get a straight answer.**By using this kind of ridiculous customer support* you are making it very clear how you feel
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Shutterfly. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Shutterfly проблеме?
~alleynik:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~alleynik:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Shutterfly быстро и эффективно решить вашу проблему?
~alleynik:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Shutterfly клиентов?
~alleynik:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Shutterfly знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~alleynik взяты из его Shutterfly проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 2-го, 2017.