TXU Energy: TXU turned my ** year old mother*€*s electricit...
TXU Energy отзыв клиента от пользователя GetHuman ~cj из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~cj
GetHuman:~cj - можете ли вы сообщить другим TXU Energy нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~cj:Yes. Это было afternoon, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к TXU Energy, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TXU Energy проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~cj список распространенных проблем TXU Energy)
~cj:«Book appointment» - вот почему я пытался to call.
~cj отзыв о TXU Energy обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TXU Energy сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~cj:TXU turned my ** year old mother*€*s electricity off on ******* when it was *** F in Dallas. Her most recent bill said her balance was due on ******* and there was no balance forward on the bill. It did not indicate that the payment was late. After repeated attempts to get the situation resolved, I waited ** minutes to talk to a supervisor. The supervisor in Pittsburgh said I should get my mother to stay somewhere else, I explained that my mother would not leave her house. The supervisor recommended that I go to her house and ' be the adult" and force her to leave her house. When I explained that I was pretty sure that was not legal, her next suggestion as for me to call *** and have her taken the hospital. I told her she was not ill and that would be a waste of public resources. The problem was that they had turned her electricity off * days before her bill reflected her payment was due. After a few more minutes of discussion she told me she was tired of arguing with me and hung up
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TXU Energy. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TXU Energy проблеме?
~cj:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~cj:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TXU Energy быстро и эффективно решить вашу проблему?
~cj:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TXU Energy клиентов?
~cj:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TXU Energy знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~cj взяты из его TXU Energy проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.