Time Warner: Had an issue with my internet speed. In **** I...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~boogers из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~boogers
GetHuman:~boogers - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~boogers:Yes. Это было morning, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~boogers список распространенных проблем Time Warner)
~boogers:«Account Access» - вот почему я пытался to call.
~boogers отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~boogers:Had an issue with my internet speed. In **** I signed up for the standard internet package (then listed at **mbps down) and added Turbo upgrade bringing my grand total to **mbps down. Well this past spring (****) TWC decided to increase the speed on the standard internet package from **mbps to **mbps. No notice but later I found a statement from them at the time the announced they would be doing this that said the customers do not need to do anything when the change happens. Mind you, I had no idea this change even happened until today when I was looking into getting faster internet (* months after the speed increase). The thing is, I have the same speed I've always had. I know because I download several games through both origin and steam and the speed stays steady at **-**.*mbps for the past few years. My bill says I'm still being charged $***month for what it calls "Turbo Internet Upgrade **mbps". Huh? so you are charging me for an obsolete service that offers no benefit? Annoying b
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~boogers:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~boogers:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~boogers:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~boogers:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~boogers взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.