Time Warner: I live in L.A. and recently my girlfriend and I...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jimmydrake из ноябрь 1-го, 2017
Фон на случай ~jimmydrake
GetHuman:~jimmydrake - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jimmydrake:Yeah. Это было middle of the night, октябрь 30-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jimmydrake список распространенных проблем Time Warner)
~jimmydrake:«Make a payment» - вот почему я пытался to call.
~jimmydrake отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jimmydrake:I live in L.A. and recently my girlfriend and I moved from Sycamore Avenue, * miles up the road to Fairfax Ave. We rent a small one bedroom unit. When changing our Time Warner Cable and Internet Service(which we had been subscribing to for the past * years) the customer service rep suggested we close out the old subscription and start a new service because it would be cheaper than a transfer. We said sure, who would not want to save a buck or two in this economy. They said to have the old cable box ready as well as ***.** dollars and they would mail us the old bill which was around ***.** to the new apartment. The cable was installed on a Thursday. On Monday, we got home from work and noticed the service was interrupted. We called customer service and spoke with a very rude uncaring agent who said they had sent our old bill to their internal collections and that our new service would not be turned back on until we called the collections department and paid the debt in full. We were ver
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~jimmydrake:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jimmydrake:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jimmydrake:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~jimmydrake:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jimmydrake взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 30-го, 2017.