Time Warner: The first rep could barely understand why I was...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Jm из ноябрь 13-го, 2017
Фон на случай ~Jm
GetHuman:~Jm - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Jm:Yeah. Это было morning, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Jm список распространенных проблем Time Warner)
~Jm:«Make a payment» - вот почему я пытался to call.
~Jm отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Jm:The first rep could barely understand why I was calling. I don't think she even spoke English...she had to transfer me to another rep for the service I needed who gave me the worst attitude I've ever had from a customer care representative. I was on the phone w her for about ** seconds when she asked me for my acct number which I didn't have offhand and when I told her of this, she gave me the longest sigh and told me that I needed to figure it out. I had better service from the automated voice robot at the beginning of the call.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~Jm:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Jm:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Jm:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~Jm:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Jm взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.