Travelocity: It took me several hours to try and book a vaca...
Travelocity отзыв клиента от пользователя GetHuman ~lambrusco из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~lambrusco
GetHuman:~lambrusco - можете ли вы сообщить другим Travelocity нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~lambrusco:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Travelocity, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Travelocity проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~lambrusco список распространенных проблем Travelocity)
~lambrusco:«Find Itinerary» - вот почему я пытался to call.
~lambrusco отзыв о Travelocity обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Travelocity сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~lambrusco:It took me several hours to try and book a vacation package last night because their servers were overloaded. To make matters worse, I found a nice Travelocity coupon for $** bucks off (and that was why I chose them over Expedia), but when I tried to apply it, I got a system-generated error that read: "Sorry, we can't apply your code right now. Please try and apply it later." Of course, when you call in, they won't honor the promo code, which under normal circumstances, I would understand, but given the fact code wouldn't apply because of THEIR system error, they should have applied the credit to my account. On the payment page, I gave up on the code and hit "submit" to pay, only to arrive on an "We're Stuffed. It appears our servers are overloaded" page. How infuriating. I had to call and wait ** minutes to get a live person to find out if my payment even went through. When I asked about getting an adjustment for the failed coupon code, he gave me the lame "our system won't allow us"
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Travelocity. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Travelocity проблеме?
~lambrusco:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~lambrusco:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Travelocity быстро и эффективно решить вашу проблему?
~lambrusco:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Travelocity клиентов?
~lambrusco:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Travelocity знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~lambrusco взяты из его Travelocity проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.