TurboTax: First I tried to have them call me back they sa...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jimmera из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~jimmera
GetHuman:~jimmera - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jimmera:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jimmera список распространенных проблем TurboTax)
~jimmera:«Ask For Tax Help» - вот почему я пытался to call.
~jimmera отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jimmera:First I tried to have them call me back they said the wait time was ** minutes and I would not loose my place if I wanted them to return my call. Waited well over *hrs and no phone call.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~jimmera:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jimmera:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jimmera:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~jimmera:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jimmera взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.