TurboTax: I could not find the appropriate space to input...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~RJ1st из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~RJ1st
GetHuman:~RJ1st - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~RJ1st:Sure. Это было morning, ноябрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~RJ1st список распространенных проблем TurboTax)
~RJ1st:«Refund a Charge» - вот почему я пытался to call.
~RJ1st отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~RJ1st:I could not find the appropriate space to input corrected W* information. After waiting on hold for ** minutes, I finally get through to someone, who proceeds to tell me he needed to put me back on hold because he could not answer my question. I then waited for another *** minutes, only to talk to a "tax expert" who also could not answer my question (though, to his credit, he looked it up and emailed me the next day). Horrible experience.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~RJ1st:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~RJ1st:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~RJ1st:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~RJ1st:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~RJ1st взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 7-го, 2017.