TurboTax: This is a follow-up to the bad review i posted...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bigtimebucks из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bigtimebucks:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bigtimebucks список распространенных проблем TurboTax)
~bigtimebucks:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~bigtimebucks отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bigtimebucks:This is a follow-up to the bad review i posted yesterday. On a hunch, I called back about ** minutes later hoping to get a different rep that actually spoke English. Wow, what a difference. I could understand the rep and she was very helpful. My problem was quite complex (related to use a mac computer & the on-line version not be compatible on certain parts) and she was able to transfer me to the tech department which did an unbelievable job. Took ** minutes total, but overall i was happy when all was said and done. I know on-line programs are written for windows PC's and then later adapted for the Mac OS, so I was patient. I wish companies would give english test when they hire for customer service positions. My advise, if it sounds like you get a bad rep, hang up and call right back (and keep your fingers crossed).
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~bigtimebucks:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bigtimebucks:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bigtimebucks:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~bigtimebucks:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bigtimebucks взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.