TurboTax: Waited on speaker phone for FOUR HOURS EIGHTEEN...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~TheFed из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~TheFed
GetHuman:~TheFed - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~TheFed:Sure. Это было afternoon, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~TheFed список распространенных проблем TurboTax)
~TheFed:«Ask For Tax Help» - вот почему я пытался to call.
~TheFed отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~TheFed:Waited on speaker phone for FOUR HOURS EIGHTEEN Minutes and I finally gave up listening to the bizarre distorted music. No one ever answered. So I went to the "Call me instead", have been waiting now over an hour, box on my screen says "***-***-**** Waiting for an Agent". Perhaps they're all having a big party today or something? I'm not, that's for sure.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~TheFed:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~TheFed:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~TheFed:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~TheFed:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~TheFed взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.