Turkish Airlines: The Good: Once I finally got someone to answer...
Turkish Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Espi из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Espi
GetHuman:~Espi - можете ли вы сообщить другим Turkish Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Espi:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Turkish Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Turkish Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Espi список распространенных проблем Turkish Airlines)
~Espi:«Cancel or change flight» - вот почему я пытался to call.
~Espi отзыв о Turkish Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Turkish Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Espi:The Good: Once I finally got someone to answer the phone, the representative couldn't have been more helpful or polite. She spoke excellent English, but with a strong accent that was a little hard to understand for someone with bad hearing like myself. Luckily, she seemed to understand me perfectly, despite my heavy chest cold and southern accent. She wasn't rushed and appeared sincerely desirous to do all she could to help me. She not only answered my question (Lost reservation number), but without prompting she sent me a new copy of the e-ticket I had accidentally deleted, and even chose my seats for me. **Maybe I just got lucky, but her attitude went a long way to allay my fears after reading all the super bad reviews I poured over as I remained on the long hold.**The Bad: Wait time was very, very long. Hold music was extremely loud and annoying to my western ears.**I called about *:** PM CST. After an exhausting wait (nearly one and a half hours!) the phone was answered
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Turkish Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Turkish Airlines проблеме?
~Espi:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Espi:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Turkish Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Espi:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Turkish Airlines клиентов?
~Espi:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Turkish Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Espi взяты из его Turkish Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.