United Airlines: They never responded. **I fly constantly for i...
United Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~SLS из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~SLS
GetHuman:~SLS - можете ли вы сообщить другим United Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~SLS:Yes. Это было afternoon, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к United Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих United Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~SLS список распространенных проблем United Airlines)
~SLS:«Missing item» - вот почему я пытался to call.
~SLS отзыв о United Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с United Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~SLS:They never responded. **I fly constantly for international business, and I have never in my life seen a sh*ttier, less caring airline than United. I don't believe I've ever gotten anyone on the phone in less than * hours of waiting, and even then I get transferred to someone else and have to wait an additional *-* hours. One time, while waiting to speak to someone about changing a flight due to my grandma's funeral coming up unexpectedly in the middle of a trip, I literally called them, waited for * hours on hold, put the phone down, went to a family dinner for about * hours, came back and was STILL in the waiting queue. They didn't answer until a total of * HOURS had passed. It was near *am when that happened, and then the CS rep was rude as all get out. Nothing was resolved until I found the email for their Senior VP, and CC-ed the CS department. I was absolutely LIVID.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с United Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по United Airlines проблеме?
~SLS:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~SLS:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности United Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~SLS:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других United Airlines клиентов?
~SLS:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы United Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~SLS взяты из его United Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.