Verizon FiOS: had fios for over * years... i was always thank...
Verizon FiOS отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-302857 из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-302857
GetHuman:GetHuman-302857 - можете ли вы сообщить другим Verizon FiOS нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-302857:Yeah. Это было morning, октябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Verizon FiOS, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Verizon FiOS проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-302857 список распространенных проблем Verizon FiOS)
GetHuman-302857:«Pay bill» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-302857 отзыв о Verizon FiOS обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Verizon FiOS сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-302857:had fios for over * years... i was always thankful that there stuff rarely breaks, because if*when it does the support is usually appalling. my modem died in december, and after driving a long way to return the dead one in person to get it off my account, they wanted to lock the door in my face ** minutes early and refuse to take the modem*give me my receipt. i managed to pressure them into taking it, but after finding no way to file a complaint about the experience, complained to the attorney general.**this got their attention, however, after swearing this would never happen again (store regional manager), what happens... i'm billed for the modem *** dollars. took forever to get to the 'right' person, and still don't know if it will be taken off.*and btw, i didn't know they had charged for it because i changeed my phone number and their billing system defectively no longer publishes the bills on the website (default is paperless). turns out their system can't handle that scenario. a
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Verizon FiOS. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Verizon FiOS проблеме?
GetHuman-302857:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-302857:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Verizon FiOS быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-302857:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Verizon FiOS клиентов?
GetHuman-302857:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Verizon FiOS знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-302857 взяты из его Verizon FiOS проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 19-го, 2017.