Virgin Mobile: After several hours of trying to get to trackin...
Virgin Mobile отзыв клиента от пользователя GetHuman ~katman из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~katman
GetHuman:~katman - можете ли вы сообщить другим Virgin Mobile нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~katman:Sure. Это было morning, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к Virgin Mobile, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Virgin Mobile проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~katman список распространенных проблем Virgin Mobile)
~katman:«Track an order» - вот почему я пытался to call.
~katman отзыв о Virgin Mobile обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Virgin Mobile сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~katman:After several hours of trying to get to tracking info after ordering a phone online at their website, I called customer support, only to go through menu after menu...finally getting to a human who wanted all my personal info, only to transfer me to another human who said they needed to transfer me (another long wait)...only to get to the last human who said he needed to transfer me because VM is going thru an upgrade system...and he's not on it yet...so, he put me on hold only to be disconnected after ** minutes of waiting. Additionally, they have the worst interactive website I've ever seen for a large company...too many deadends and text mistakes. When I printed my receipt it said I had no items in the cart, yet charged my credit card. They are soooooo screwed up.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Virgin Mobile. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Virgin Mobile проблеме?
~katman:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~katman:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Virgin Mobile быстро и эффективно решить вашу проблему?
~katman:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Virgin Mobile клиентов?
~katman:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Virgin Mobile знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~katman взяты из его Virgin Mobile проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.