I am an *-year customer of Virgin Mobile with a...
Virgin Mobile отзыв клиента от пользователя GetHuman ~HZ из ноябрь 2-го, 2017
Фон на случай ~HZ
GetHuman:~HZ - можете ли вы сообщить другим Virgin Mobile нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~HZ:Sure. Это было evening, октябрь 31-го.
GetHuman:Вы обратились к Virgin Mobile, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Virgin Mobile проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~HZ список распространенных проблем Virgin Mobile)
~HZ:«Pay bill» - вот почему я пытался to call.
~HZ отзыв о Virgin Mobile обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Virgin Mobile сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~HZ:I am an *-year customer of Virgin Mobile with a prepaid no contract calling plan. I setup an automatic top-up payment option whenever balance falls below $* or once every ** days by using a credit card. In June **** I occasionally checked my account and found there was a $*.** fraud charge with a code of *€*XTRAS*€*. I contacted customer service, they refunded me as air time and promised to block further charge by this code. Now, in December ****, I checked my account again and found there was the same charge on the same day in November and December. Since the account history only can track ** days record, I don*€*t know how much money had been charged by this fraud charge. I have been treating Virgin Mobile as a bank, thought my money in its account should be safe. Now, I know my money in Virgin Mobile account is not safe, I request closing my account and refunding me the current balance. Unfortunately, Virgin Mobile declined to refund my full balance, I had to donate the rest of my b
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Virgin Mobile. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Virgin Mobile проблеме?
~HZ:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~HZ:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Virgin Mobile быстро и эффективно решить вашу проблему?
~HZ:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Virgin Mobile клиентов?
~HZ:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Virgin Mobile знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~HZ взяты из его Virgin Mobile проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 31-го, 2017.