WestJet: Call centre staff had n capacity to connect me...
WestJet отзыв клиента от пользователя GetHuman ~CLGroup из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~CLGroup
GetHuman:~CLGroup - можете ли вы сообщить другим WestJet нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~CLGroup:Yup. Это было late at night, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к WestJet, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих WestJet проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~CLGroup список распространенных проблем WestJet)
~CLGroup:«Change flight» - вот почему я пытался to call.
~CLGroup отзыв о WestJet обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с WestJet сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~CLGroup:Call centre staff had n capacity to connect me with the customer experience manager I asked to speak to and refused to have escalation dept call me back when I no longer could wait on hold.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с WestJet. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по WestJet проблеме?
~CLGroup:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~CLGroup:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности WestJet быстро и эффективно решить вашу проблему?
~CLGroup:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других WestJet клиентов?
~CLGroup:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы WestJet знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~CLGroup взяты из его WestJet проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.