23andMe: Within the same day that this unethical busines...
23andMe отзыв клиента от пользователя GetHuman ~R.D. из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~R.D.
GetHuman:~R.D. - можете ли вы сообщить другим 23andMe нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~R.D.:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к 23andMe, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих 23andMe проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~R.D. список распространенных проблем 23andMe)
~R.D.:«Question» - вот почему я пытался to call.
~R.D. отзыв о 23andMe обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с 23andMe сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~R.D.:Within the same day that this unethical business announced that it had been shut down by the FDA, I had immediately filed a stop order on the shipment on their customer service so my card would not be billed. THEY PROVIDE NO PHONE FOR CUSTOMER SUPPORT. An email response seemed to indicate they were working on this. They billed and shipped anyway, abusing customer trust by not choosing to provide basic customer service. HIGHLY UNETHICAL (and at holiday time). Worst customer service ever * NO customer service* too big*rich to care and hire resources to resolve issues.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с 23andMe. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по 23andMe проблеме?
~R.D.:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~R.D.:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности 23andMe быстро и эффективно решить вашу проблему?
~R.D.:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других 23andMe клиентов?
~R.D.:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы 23andMe знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~R.D. взяты из его 23andMe проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.