I have been a loyal AOL customer for ** years...
AOL отзыв клиента от пользователя GetHuman ~squiggy из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай ~squiggy
GetHuman:~squiggy - можете ли вы сообщить другим AOL нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~squiggy:Yup. Это было middle of the night, октябрь 26-го.
GetHuman:Вы обратились к AOL, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих AOL проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~squiggy список распространенных проблем AOL)
~squiggy:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~squiggy отзыв о AOL обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с AOL сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~squiggy:I have been a loyal AOL customer for ** years, paid my account on time every month, never once had complaint until Sept. **** when I had extra charges taken out of my bank account. I could not find a phone number to call, so I went to the live chat section. After much debate, I finally got a phone *. I called and the person I spke with said I had gone over MY dial up minutes. I said that was impossible, that I had broadband and I was the ONLY person that used this computer. They basically told me I was lying, that someone had used another screen name on my acct. and racked up several hours, to the tune of an extra $**. in charges. I tried to argue that no one had access or MY permission to use MY acct. It didn't matter, I was still liable for this charge. If I wanted to contest the charges, I would have to WRITE A LETTER to the main office, they didn't have an E-MAIL address to write to. Then they convinced me to go with a lower priced plan, that gave me fewer dial up minutes, I had t
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с AOL. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по AOL проблеме?
~squiggy:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~squiggy:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности AOL быстро и эффективно решить вашу проблему?
~squiggy:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других AOL клиентов?
~squiggy:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы AOL знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~squiggy взяты из его AOL проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 26-го, 2017.