Adobe Systems: tech support complaint
Adobe Systems отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-tom17 из декабрь 1-го, 2017
Фон на случай GetHuman-tom17
GetHuman:GetHuman-tom17 - можете ли вы сообщить другим Adobe Systems нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-tom17:Sure. Это было morning, ноябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к Adobe Systems, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Adobe Systems проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-tom17 список распространенных проблем Adobe Systems)
GetHuman-tom17:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-tom17 отзыв о Adobe Systems обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Adobe Systems сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-tom17:tech support complaint
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/29/17?
GetHuman-tom17:Your technical support is A JOKE. I can't believe I'm paying $*** a year for such lousy service.**Adobe Acrobat doesn't recognize my scanner. I have been bounced like a pinball between various people who have told me the same thing: "I'm confident that I will fix your problem today!" Then, after as much as two hours working on the problem, I suddenly get disconnected mid-call and they never, ever call me back. **When I DO call back, I am told that I can't speak to the person who was working on my problem so I am forced to repeat everything I just explained to a new person who says, "I'm confident that I will fix your problem today!" And the process repeats.**I asked to speak to a supervisor multiple times. In each case, I was told that a supervisor would call me back "in **-** hours." NO ONE HAS EVER CALLED ME BACK. I called Adobe Corporate Headquarters to complain and was told there was no one I could talk to. I was directed back to the same technical support department that has shown how little they care.**This shouldn't be such a complicated problem.**Let this be a warning for anyone considering purchasing Adobe Creative Cloud. LOUSY TECH SUPPORT IN A FOREIGN COUNTRY.. NO ONE TO ADDRESS ISSUES...NO ONE CARES.**I am canceling this service TODAY.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Adobe Systems. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Adobe Systems проблеме?
GetHuman-tom17:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-tom17:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Adobe Systems быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-tom17:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Adobe Systems клиентов?
GetHuman-tom17:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Adobe Systems знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-tom17 взяты из его Adobe Systems проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 29-го, 2017.