Aeromexico: complaint about our recent trip
Aeromexico отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-margarit из декабрь 7-го, 2017
Фон на случай GetHuman-margarit
GetHuman:GetHuman-margarit - можете ли вы сообщить другим Aeromexico нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-margarit:Sure. Это было middle of the night, декабрь 2-го.
GetHuman:Вы обратились к Aeromexico, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Aeromexico проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-margarit список распространенных проблем Aeromexico)
GetHuman-margarit:«Baggage problem» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-margarit отзыв о Aeromexico обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Aeromexico сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-margarit:complaint about our recent trip
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/02/17?
GetHuman-margarit:we bought our tickets from Sacramento to Mexico roundtrip ,on the day of our trip we get an email saying Aeromexico canceled the nonstop flight to Mexico and back to Sacramento. We now had to travel from Sacramento to Guadalajara and then to Mexico City. Our return trip back home we had to do the same Mexico City to Guadalajara and the to Sacramento. We had already made pick up arrangements and had to reschedule new ones due to our flight change, that was our first disappointment. On February *th on our way back home we get to the airport and we are told that we do not have a booked flight even though I had the email proving we did. This guy behind the counter blamed ME for us not having a reservation instead of checking with a supervisor first. We missed our *pm flight . We went to ask another Aero Mexico employee she sent us to a supervisor who helped us but we had already missed our flight. And it turns out that it was Aeromexicos fault in Sacramento airport that input the wrong information the day we left. We finally leave the Mexico airport at *pm not *pm and land in Los Angeles at midnight and have to wait there until *:** am to catch a flight to Sacramento. So instead of getting home at *:** pm Saturday we get home on Sunday at *am.We are very disappointed on trip with Aeromexico . I would like to hear from Aeromexico and see what is going to be done to make this right after all we went thru. *Margarita L Simon ************* that was my eticket number*Julio Cesar Simon Gomez ************* was my husbands
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Aeromexico. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Aeromexico проблеме?
GetHuman-margarit:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-margarit:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Aeromexico быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-margarit:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Aeromexico клиентов?
GetHuman-margarit:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Aeromexico знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-margarit взяты из его Aeromexico проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 2-го, 2017.