Aetna Member Services: Voice response software does not recognize voca...
Aetna Member Services отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Sickpatient из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай ~Sickpatient
GetHuman:~Sickpatient - можете ли вы сообщить другим Aetna Member Services нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Sickpatient:Yes. Это было evening, октябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Aetna Member Services, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Aetna Member Services проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Sickpatient список распространенных проблем Aetna Member Services)
~Sickpatient:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Sickpatient отзыв о Aetna Member Services обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Aetna Member Services сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Sickpatient:Voice response software does not recognize vocal inputs. Maze of robotic menu options. Almost impossible to get a human or get help. A nightmare. Imagine being sick and trying to use this so-called service to check you coverage. Disgraceful.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Aetna Member Services. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Aetna Member Services проблеме?
~Sickpatient:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Sickpatient:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Aetna Member Services быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Sickpatient:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Aetna Member Services клиентов?
~Sickpatient:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Aetna Member Services знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Sickpatient взяты из его Aetna Member Services проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 20-го, 2017.