Agoda: We have a very bad experience which I wish to s...
Agoda отзыв клиента от пользователя GetHuman ~borroloolant из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~borroloolant
GetHuman:~borroloolant - можете ли вы сообщить другим Agoda нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~borroloolant:Sure. Это было morning, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Agoda, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Agoda проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~borroloolant список распространенных проблем Agoda)
~borroloolant:«Cancel booking» - вот почему я пытался to call.
~borroloolant отзыв о Agoda обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Agoda сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~borroloolant:We have a very bad experience which I wish to share with Trip Advisor guests. We booked via AGODA and thought we would have some sort of protection from Agoda in the case of problems. We were wrong! We booked from the *-* November **** and on the * November **** we had to leave early due to the oncoming Typhoon Yolonda. We were told that there would not be any refunds as Agoda would not refund money. We still tried to get a refund from Agoda and they at first told us they would talk to Jay Jays hotel. Jay Jays then told Agoda we had got a cash refund, which was not true. Agoda to date have not been willing to follow up and sort out this complaint.This is very sad and I would recommend people not stay at Jay Jay's unless you pay cash each day as you can not trust this hotel. Please stay only at your own risk and with Agoda they only look after their Hotel clients, not their customers. My next step will be to complain to my credit card company about this hotel and Agoda.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Agoda. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Agoda проблеме?
~borroloolant:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~borroloolant:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Agoda быстро и эффективно решить вашу проблему?
~borroloolant:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Agoda клиентов?
~borroloolant:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Agoda знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~borroloolant взяты из его Agoda проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.