AirBnB: I had made a cancellation and had requested a f...
AirBnB отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Tamara из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~Tamara
GetHuman:~Tamara - можете ли вы сообщить другим AirBnB нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Tamara:Yes I can. Это было evening, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к AirBnB, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих AirBnB проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Tamara список распространенных проблем AirBnB)
~Tamara:«Change booking» - вот почему я пытался to call.
~Tamara отзыв о AirBnB обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с AirBnB сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Tamara:I had made a cancellation and had requested a full refund from a Host that had a STRICT cancellation policy. (it's my option to request) Airbnb made contact with the Host regarding my request and she was told that 'I make it a habit of cancelling and she should keep my deposit'...this was NON of airbnb's business to say that to the Host. It is unethical and all it did was embarrass me. So what if I make several cancellations over the years? Is this not MY business? I do (now did) make new bookings so airbnb is till making money off of me. I am highly upset that one of airbnb's reps made this comment to the Host that I cancelled with. ( I cancelled due to Reviews on the heavy smoking the Host does in the home) I shall now cancel any futher business with this company for exactly this reason.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с AirBnB. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по AirBnB проблеме?
~Tamara:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Tamara:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности AirBnB быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Tamara:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других AirBnB клиентов?
~Tamara:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы AirBnB знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Tamara взяты из его AirBnB проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.