Amazon: Very scripted agent. Routine platitudes. Polite...
Amazon отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Tom из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~Tom
GetHuman:~Tom - можете ли вы сообщить другим Amazon нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Tom:Sure. Это было afternoon, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к Amazon, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Amazon проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Tom список распространенных проблем Amazon)
~Tom:«Dispute a Charge» - вот почему я пытался to call.
~Tom отзыв о Amazon обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Amazon сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Tom:Very scripted agent. Routine platitudes. Polite but it took over ** minutes to get through their process. Unnecessary when UPS had acknowledged their problem but would do noting. It appears to be a irritatingly customer-unfriendly process.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Amazon. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Amazon проблеме?
~Tom:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Tom:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Amazon быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Tom:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Amazon клиентов?
~Tom:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Amazon знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Tom взяты из его Amazon проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.