American Express: This was very strange. DirecTV rejected my paym...
American Express отзыв клиента от пользователя GetHuman ~DrTCH из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~DrTCH
GetHuman:~DrTCH - можете ли вы сообщить другим American Express нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~DrTCH:Sure. Это было morning, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к American Express, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих American Express проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~DrTCH список распространенных проблем American Express)
~DrTCH:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~DrTCH отзыв о American Express обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с American Express сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~DrTCH:This was very strange. DirecTV rejected my payment (I later learned I had slightly less on my "rewards card" than I realized). But, when I spoke to the AMEX people, they advised me that the payment was pending. Then, when I explained what happened and that there should have been no action on my card (as the transaction failed to be processed) they further advised me that I'd have an **day delay for that amount to return to my account. This is "no way to run an airline!!" When I have dealt with credit cards in the past..as a retail merchant and as a physician..a transaction either was processed, or it was not processed. No half-way. You, frankly, have a glitch in your system you need to remedy. I could understand a delay if this were a situation involving a dispute, but such is not the case here. As a matter of fact, I recently received an invitation to apply for an AMEX card. I am inclined to reject the offer, in light of this experience.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с American Express. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по American Express проблеме?
~DrTCH:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~DrTCH:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности American Express быстро и эффективно решить вашу проблему?
~DrTCH:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других American Express клиентов?
~DrTCH:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы American Express знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~DrTCH взяты из его American Express проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.