Amtrak: I tried to reserve a ticket for a combined bus...
Amtrak отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Traveller из ноябрь 2-го, 2017
Фон на случай ~Traveller
GetHuman:~Traveller - можете ли вы сообщить другим Amtrak нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Traveller:Yup. Это было middle of the night, октябрь 28-го.
GetHuman:Вы обратились к Amtrak, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Amtrak проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Traveller список распространенных проблем Amtrak)
~Traveller:«Change booking» - вот почему я пытался to call.
~Traveller отзыв о Amtrak обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Amtrak сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Traveller:I tried to reserve a ticket for a combined bus*train trip from Madison WI to Indianapolis IN. The schedule came up without a problem on the web site, but when I tried to book it (departure being in * hours) the web site said that it is too close to departure and I need to call an agent. Fair enough. I called Amtrak and gave all the information to the automated attendant, who hung up on me at the end. With the help of gethuman.com I actually got a number that connected me directly to Antonio. Yeah! but my excitement was short lived. Antonio told me that he can only take a reservation for the train portion. I would have to call the bus company directly. I pointed out that the website itinerary showed the entire route as being bookable to Amtrak. He responded that this was the website, when I talk to a live person they can't do that. He gave me the phone number of the bus station. By now I had *.* hrs left, and I frantically tried to call the bus company. My call (at **.**am) was greeted
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Amtrak. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Amtrak проблеме?
~Traveller:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Traveller:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Amtrak быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Traveller:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Amtrak клиентов?
~Traveller:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Amtrak знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Traveller взяты из его Amtrak проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 28-го, 2017.