My Asus laptop failed just after the warranty e...
Asus отзыв клиента от пользователя GetHuman ~WTF Asus? из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~WTF Asus?
GetHuman:~WTF Asus? - можете ли вы сообщить другим Asus нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~WTF Asus?:Yes I can. Это было evening, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Asus, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Asus проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~WTF Asus? список распространенных проблем Asus)
~WTF Asus?:«Warranty Claim» - вот почему я пытался to call.
~WTF Asus? отзыв о Asus обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Asus сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~WTF Asus?:My Asus laptop failed just after the warranty expired. Called customer service and was told as a courtesy they could extend the warranty and repairs would be covered under warranty. I was pleasantly surprised they offered to do that, but that didn't last long. Had to call back customer service after updating my warranty. No one will acknowledge what the first CSR told me about extending the warranty! All subsequent CSRs tell me the warranty can't be extended and I must pay for all repairs. I even wrote a complaint letter, which was answered in the same manner, "we don't extend warranties". No one seems willing to even acknowledge the possibility of what the first CSR told me.*I understand my warranty expired and when I initially called it was to find out what my options were. To have your own employee give a customer information that the company is not willing to back up, whether that info is right or wrong, is just bad customer service!*As a side note, I did a lot of research about la
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Asus. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Asus проблеме?
~WTF Asus?:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~WTF Asus?:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Asus быстро и эффективно решить вашу проблему?
~WTF Asus?:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Asus клиентов?
~WTF Asus?:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Asus знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~WTF Asus? взяты из его Asus проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.