BC Hydro: I have phoned three times about the weight of t...
BC Hydro отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Marnie из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Marnie
GetHuman:~Marnie - можете ли вы сообщить другим BC Hydro нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Marnie:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к BC Hydro, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих BC Hydro проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Marnie список распространенных проблем BC Hydro)
~Marnie:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~Marnie отзыв о BC Hydro обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с BC Hydro сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Marnie:I have phoned three times about the weight of the hydro lines that have pulled the decorative board away from the front of the house. My nephew went up to hammer the boards in place and was zapped for his efforts. On the third call "Sydney" gave me the information about what would have to be done to "fix" this situation. However the previous two people I contacted said there was a work order in place to fix the problem. No-one showed up. What "Sidney" told me during my third call was Not even close to what the previous two operators told me. *I was expecting a BC Hydro Work Crew to come out and rectify the problem. It turns out that it is my responsibility as a homeowner to get it fixed myself. As it is the weight of all the wires that has pulled the boards away from the house this is in itself not an acceptable solution. However if I had been given the correct information about how to get this problem fixed I would have done it two weeks ago when I first reported the problem
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с BC Hydro. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по BC Hydro проблеме?
~Marnie:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Marnie:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности BC Hydro быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Marnie:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других BC Hydro клиентов?
~Marnie:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы BC Hydro знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Marnie взяты из его BC Hydro проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.