BMW: Service rep was not trained to answer question...
BMW отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anonymous из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~anonymous
GetHuman:~anonymous - можете ли вы сообщить другим BMW нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anonymous:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к BMW, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих BMW проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anonymous список распространенных проблем BMW)
~anonymous:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~anonymous отзыв о BMW обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с BMW сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anonymous:Service rep was not trained to answer question concerning **** emissions warranty. Rep answered question incorrectly.** min's of internet search got me the correct answer saving me $***.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с BMW. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по BMW проблеме?
~anonymous:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anonymous:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности BMW быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anonymous:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других BMW клиентов?
~anonymous:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы BMW знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anonymous взяты из его BMW проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.