BN.com: The first service person was difficult to under...
BN.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Madeleine из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~Madeleine
GetHuman:~Madeleine - можете ли вы сообщить другим BN.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Madeleine:Sure. Это было evening, ноябрь 9-го.
GetHuman:Вы обратились к BN.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих BN.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Madeleine список распространенных проблем BN.com)
~Madeleine:«Track order» - вот почему я пытался to call.
~Madeleine отзыв о BN.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с BN.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Madeleine:The first service person was difficult to understand. She said that I would have to contact the seller who sent me the damaged book. I asked for her Superviser, Tangela. I explained that the book I had received was used and in very poor condition with torn pages and deep creases. She also said that I would need to e-mail the seller. I said that I didn't want a used book from another seller but a new book from BN. Thankfully, Tangela went to BN warehouse and found a new book to be shipped out to us. I am grateful that Tangela took the necessary time to sort out the mess. I gave the first person a * but Tangela a * because of her extra effort to find the book I wanted.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с BN.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по BN.com проблеме?
~Madeleine:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Madeleine:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности BN.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Madeleine:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других BN.com клиентов?
~Madeleine:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы BN.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Madeleine взяты из его BN.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 9-го, 2017.