Barnes & Noble: I called B&N seeking a credit for services I ha...
Barnes & Noble отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Turbodog из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Turbodog
GetHuman:~Turbodog - можете ли вы сообщить другим Barnes & Noble нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Turbodog:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Barnes & Noble, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Barnes & Noble проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Turbodog список распространенных проблем Barnes & Noble)
~Turbodog:«Cancel order» - вот почему я пытался to call.
~Turbodog отзыв о Barnes & Noble обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Barnes & Noble сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Turbodog:I called B&N seeking a credit for services I had not requested. I had an old Newsweek print subscription, that was converted by Newsweek to a digital edition in ****. I tried the digital edition, but found it hard to use. I e-mailed Newsweek in August of **** requesting the cancellation of my subscription, and a credit for any unused portion of my pre-payment. Newsweek sent me a cancellation via e-mail on ******* and no additional charges came to me until November. On ******* the monthly charges started reappearing again on my monthly credit card statement. I finally called today to figure out what had been going on, only to get an overseas CSR who was not authorized to cancel my digital subscription and refund my entire charges since November. I was referred to their management team member Ann, who offered to credit two months, stating that they used the print expiration date as their authorization to subsequently charge me, and that she was only authorized to issue two full mon
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Barnes & Noble. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Barnes & Noble проблеме?
~Turbodog:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Turbodog:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Barnes & Noble быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Turbodog:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Barnes & Noble клиентов?
~Turbodog:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Barnes & Noble знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Turbodog взяты из его Barnes & Noble проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.